Claves del asunto
La causa concreta de una caída en un establecimiento
La cuantía aplicable se calcula con el sistema legal y la fecha que corresponda.
Plazo del asegurador desde una reclamación que permita valorar responsabilidad y daño.
La dinámica del accidente debe conectarse con asistencia, evolución y perjuicios.
Parte interno, ticket, fotografías inmediatas, testigos, cámaras, asistencia médica y comunicaciones con el establecimiento permiten fijar una causa que puede desaparecer minutos después.
La reclamación debe relacionar el defecto de seguridad con la lesión y su valoración. Si la causa no puede probarse, la viabilidad disminuye aunque el daño médico sea evidente.
La conservación de las grabaciones y del parte interno es prioritaria antes de que se borren o se modifique el lugar.
Cómo trabajamos
Cómo se organiza un asunto de accidentes e indemnizaciones.
Fijar los hechos
Se reconstruye el accidente y se conserva la prueba disponible antes de que desaparezcan testigos, imágenes o datos útiles.
Seguir la evolución médica
La asistencia sanitaria debe reflejar de forma coherente síntomas, tratamiento, limitaciones y estabilización de las lesiones.
Valorar todos los perjuicios
Se estudian lesiones, secuelas, daño material, gastos, necesidad de ayuda y consecuencias laborales o personales.
Negociar o reclamar
La oferta de la aseguradora se contrasta con la documentación y, si resulta insuficiente, se prepara la vía de reclamación adecuada.
Documentación
Qué necesitamos para una primera valoración.
La primera revisión debe comprobar la fecha, los vehículos o responsables implicados, los partes médicos, la comunicación a la aseguradora y cualquier oferta recibida. También hay que detectar plazos y versiones contradictorias.
- parte amistoso, atestado o datos de los implicados
- informes de urgencias, pruebas, rehabilitación y alta
- fotografías, testigos y comunicaciones con aseguradoras
- facturas, justificantes de gasto y acreditación de ingresos
Riesgos
Qué conviene evitar en accidentes e indemnizaciones.
Una reclamación sólida conecta la mecánica del accidente con la lesión, la evolución médica, las secuelas, los gastos y la pérdida económica. La cuantía final depende de la prueba, no de una cifra genérica.
Errores que conviene evitar
- interrumpir el seguimiento médico sin dejar constancia de la causa
- aceptar una oferta sin conocer qué conceptos comprende
- reparar o eliminar pruebas materiales antes de documentarlas
Fuentes oficiales
Normas y organismos que respaldan esta información.
Responsabilidad, reclamación al asegurador, oferta motivada y sistema de valoración del daño personal.
↗Cuantías indemnizatorias aplicables en 2026Resolución de la Dirección General de Seguros que actualiza el baremo de 2026 en un 2,9 %.
↗Las circunstancias y los documentos de cada caso pueden cambiar la solución aplicable. Antes de iniciar cualquier actuación, el despacho confirma por escrito el alcance del encargo y sus honorarios.